東京・埼玉の複数店舗における詐欺・詐欺未遂事件の発生について

宅配会員　各位

銀のさらの複数の店舗で詐取・詐取未遂事案が発生していますので、御注意下さい。
以下は㈱ライドオンエクスプレスホールディングスさんからの情報です。

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銀のさら店舗の東京・埼玉の複数店舗に対して、顧客を装って連絡をしたうえで
金銭を詐取（だまし取る）、詐取未遂事案が複数発生しております。
SDA会員各社・各店舗で同様の事案が発生した場合は、冷静なご対応をして頂くと共に、
必要に応じて所轄警察署に連絡するなどのご対応をお願い致します。

把握している事例として、関係者は顧客を装い返金対応を迫るというものになります。

「2か月前に注文をした際の商品に異物混入（髪の毛）があった」
「2か月以上前の携帯電話の発信・着信履歴は残っていない（いつの注文かは分からない）」
「杜撰な管理をしている店舗に個人情報（電話番号）は教える事は出来ない」
「以前も店舗に伝えてその時は“アルバイトが対応して責任者から折り返しがある”と言われたが未だに連絡がない」
「早急に対応してくれ」

関係者（顧客を装う人物）の特徴としては
・非常に高圧的
・ピーク中を狙ってくるケースが多い
・公衆電話を使って電話をしてくる
・電話当日に返金するように求めてくる
・返金は近くの駅やコンビニを指定してくる
・相手の電話番号は顧客登録にはない番号、もしくは教えてくれない
・身長165〜170cmくらい
・年齢は40歳〜50歳手前くらい
・小太り、髪は薄い、綺麗な格好とは言い難い服装

電話対応者に考えるスキを与えず判断を奪うというのが手口のようです。
同様事例が発生する可能性がありますので、下記3点について徹底頂くよう
お願い致します。

①少しでも不審な電話連絡があった場合は店長等、責任者の方に代わる事
②必ず注文をした際の電話番号を確認する事
③注文履歴が確認できない以上は返金等の対応が出来ない旨を返答する事

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全日本デリバリー業安全運転協議会

　　　理　事　　村川　淳一

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